2006-06-15から1日間の記事一覧

内向きの人間力と、外向きの人間力って同じとこから来てる。

とりあえず今日は、

久しぶりにG長の笑顔をたくさん見れたから良かった。

仕事を計る基準は収益ではない。

そんなのは、○りきってる。 お客さんが第一。 その点で、 ぶちょ〜は最高だと思う。 G長も、収益でつめない。 例えそれが目的であっても、 裏には、というか並行して、必ずギブがある。 素敵。

今は我慢するとき、ということについて。

我慢ではない。 吸収するとき。 思いっきり吸収するとき。 吸収して吸収して、乾いたスポンジのように吸収して、 ルールを隅から隅まで覚えて、 全部吸収しきったら、 それをぶち壊せ。

さらに別の話で、どんなに理不尽で、感情押し殺して、飲み込んで、流すしかないように思えるときでも、(表に出しちゃいけないけど)腹を立てる気持ちを失っちゃいけない。おかしいと思う気持ちを失っちゃいけない。感情を殺したら死んだも同然。そんな状況をさらりとこなして、相手を手玉にとってなんぼのもん。

まったく別の話として、人間は、自分のことを理解して欲しいという欲求があるよね。

銀行存在意義ってなんですか?

ただの機能ですか? 社会の中でのただの役割ですか? なんの価値も生み出してないんですか? 俺じゃなくてもいいじゃないですか? 金があれば誰だってできるんじゃないですか? ん? う〜ん。 自分のセンスを発揮できる働きをしたいよね。 そういう意味では…

次に、自分が誇れる仕事をしろ、ってこと。

うしろめたく感じるような仕事はするな。 上からのプレッシャーをはねのけて、 自分が誇れる仕事をした上で、お客さんに納得してもらってこそ。

お客さんが納得する仕事をしろ。

取引は最終的にギブアンドテイク。 結局形態の違いであって、 最終的にもらう収益は同じ。 だから、重要なのはお客さんが納得いってるかどうか。 お客さんの満足度と、お客さんが払うお金と。 それがお客さんの中で納得いってれば良いのです。 それが大前提。